Politique d’expédition
DELAIS DE LIVRAISON
1 Délais de mise en production/ fabrication
Un e-mail sera envoyé pour confirmer le traitement de la commande et sa mise en fabrication.
Nos produits étant fabriqués artisanalement à la commande, le délai indicatif de production, avant mise en expédition est de 4 semaines environ.
En cas de délai particulier, les précisions figureront sur la fiche produit, seront rappelés lors de la confirmation de commande avant le paiement, puis dans le mail de confirmation de paiement/ commande, ou feront l'objet d'une communication proactive du vendeur sous 7 jours ouvrés après le passage de la commande.
A la mise en expédition, un mail sera envoyé au Client pour l’en informer et lui rappeler le mode d’expédition et l’adresse de livraison choisis à la commande.
2 Délais de livraison
- Le produit commandé est livré à l'adresse figurant sur le bon de commande instantanée du Client. L’adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation.
- Les délais de livraison spécifié ci-dessous ne courent qu’à compter de l’expédition de la commande.
La livraison s’effectue par l’une des options de transport suivantes, sans que le Site ne s’engage à livrer par ces transporteurs :
- La Poste (Colissimo avec remise contre signature) : Livraison sous 1 à 3 jours ouvrés
- Fedex : Livraison sous 1 à 3 jours ouvrés.
- En cas d'avarie, le Client formule ses réserves avec précision et clarté sur le bon de livraison, dont un double est adressé par La Poste ou par le transporteur à la Société. A cet égard, il incombe au Client de vérifier le contenu, la conformité et l'état du produit lors de la livraison.
- Cette vérification est réputée avoir été effectuée dès lors que le Client, ou une personne régulièrement autorisée par elle, a signé le bon de livraison présenté par le receveur de La Poste ou par le transporteur.
- A partir de la date de livraison indiquée lors de la commande, la propriété du produit est transférée à l’acheteur, sauf dans le cas où le paiement intégral du prix n’a pas été encaissé à la commande.
- Le délai total prévu entre la commande et la livraison est de 30 jours.
- Lorsque le produit commandé n’est pas livré dans un délai total maximum de 30 jours, le Client peut, après avoir enjoint sans succès le vendeur à l’exécution de son obligation de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur tout support durable.